“疫情給我們企業帶來的挑戰，是面對碎片化、實時、多場景、快速變化的需求時，如何建立覆蓋市場、用戶、產品、技術、供應鏈、經營等多個維度的實時響應能力。” 中國科協常委、阿里云智能事業群副總裁孟紅在中國科協九屆七次全委會會議上表示。

　　為貫徹落實習近平總書記重要講話精神和中央決策部署，充分發揮科協系統人才智力和組織網絡優勢，服務企業復工達產，培育經濟新增長點，壯大發展新動能，中國科協決定組織實施2020年服務科技經濟融合發展行動。為此，中國科協九屆七次全委會專門邀請8位委員，圍繞“科協組織和科技人員如何服務科技與經濟融合工作”進行交流發言，孟紅是第一位發言人。

　　孟紅介紹了阿里巴巴公司在應對新冠肺炎疫情過程中所產生的思考與啟示。她表示，從1月20日至2月25日，阿里巴巴、生態伙伴與政府形成了線上線下融合的數智化社會化高效大協同，上線了“疫情直通車”平臺，并在全國28個省市建立“數字防疫系統”，實現了覆蓋全國122個城市智能社區防疫系統。此外，在阿里云的支持下，共19個省份啟用釘釘復工平臺，幫助1.8億學生實現在家上課，2億人實現在家辦公。

　　孟紅表示，疫情體現的是不確定性、未知性，企業在不完全信息下能夠實現快速決策的關鍵之一，是建立動態的、持續的、迭代的決策機制。此外，如何構建一個組織的高頻、多中心、短鏈路決策機制，是企業面臨的另一個重要挑戰。

　　對此，孟紅強調，建立自我組織、自我管理、自我驅動的組織形態，是高效地組織各類資源，激發個體潛能，提高協同效率，實現常態決策和應急決策有效協同的重要途徑。

　　“從1月25日上午10：30，接到縣級政府疫情防控信息化系統開發需求，到16點疫情防控系統內部測試版上線。全國第一個縣級基層疫情防控系統的開發，阿里只用了7個小時。2月20日全國104個市、區上線疫情防控系統，大大簡化了基層疫情統計工作量。”孟紅介紹道。

　　她認為，在此次應對疫情過程中，與客戶共創是阿里新業務、新產品開發最重要的創新模式，該模式也將成為未來數字時代創新的基本形態。“阿里20天覆蓋全國28省市的數字防疫系統、自動化全基因組檢測分析平臺、全國122城市覆蓋智能社區防疫系統等都是與客戶共創的過程。”

　　未來數字基礎設施在企業中的作用如何?孟紅認為，新型數字基礎設施是高效率開發、運營的基礎，將成為未來數智型企業的標準基礎設施。

　　“阿里應對疫情的新業務開發過程中，復工平臺1天上線，基層疫情防控系統1天上線，浙江省疫情防控公共服務管理平臺1天上線，‘宜搭’通過云化方式服務超過1000家企業。這些都體現了云化+中臺化+SAAS化+移動化+智能化的基礎設施為實現跨地域、跨團隊、跨企業的高效協同提供了使能。”孟紅說。

　　面對當前疫情帶來的發展困境，孟紅表示，作為互聯網的龍頭企業，阿里巴巴公司將積極響應“以一業帶百業，利當前惠長遠”的號召，發揮互聯網企業的數字化能力，與中小企業一起擴展數字消費的需求，建設數字化產業帶，共建共贏互促的生態，共同度過眼前的危機，找到未來新的機會。