27132 旅游管理信息系統（高綱 0543）

Ⅰ、課程性質與設置目的要求

旅游管理信息系統是旅游管理專業自考本科段的專業課程之一，學生通過對本課程的學習，要了解并掌握旅游管理信息系統的基本概念、結構組成及相關技術；掌握MIS規劃與開發方法，重點了解飯店管理信息與旅行社管理信息系統的分析與設計；同時掌握電子商務在旅游業中的應用和管理信息系統的安全問題。

通過本課程的學習，能將旅游管理信息系統的基本原理與內容運用到旅游工作的實踐中去，并為后續相關課程打下基礎。

Ⅱ、考試目標

第一章 旅游管理信息系統概述

第一節　管理和信息

考核知識點：

１、信息的概念 ２、信息的屬性

考核要點：

１、識記信息與數據的區別 ２、掌握信息的屬性

第二節　TMIS的概念、特點和功能

考核知識點：

１、TMIS的概念 ２、TMIS的特點 ３、TMIS的功能

考核要點：

１、識記TMIS的特點 ２、理解TMIS的特征

第三節 TMIS的結構

考核知識點：

１、TMIS的不同結構特點

考核要點：

１、識記TMIS的不同結構特點

第四節 TMIS的開發

考核知識點：

１、TMIS的開發任務 ２、TMIS的開發特點

考核要點：

１、識記TMIS的開發任務與特點

第五節 旅游信息化發展對旅游業的影響

考核知識點：

信息技術對旅游業的影響

考核要點：

理解信息技術對旅游業的影響

第二章　TMIS開發與應用基礎

第一節 軟硬件平臺

考核知識點：

１、TMIS的硬件平臺 ２、TMIS的軟件平臺

考核要點：

１、識記TMIS的軟件和硬件平臺 ２、理解操作系統的技術內涵

第二節 通信與網絡

考核知識點：

１、數據通信的方式 ２、計算機網絡結構 ３、Internet及Intranet的應用

考核要點：

１、識記通信與網絡的結構方式 ２、理解拓樸結構 ３、掌握Internet及Intranet的應用

第三節 數據資源管理技術

考核知識點：

１、數據處理的內容 ２、數據庫系統及其應用 ３、數據倉庫的概念

考核要點：

１、識記數據庫的結構及管理系統 ２、理解數據庫的應用

第四節 電子商務

考核知識點：

１、電子商務的概念 ２、電子商務的運作流程 ３、電子商務的發展

考核要點：

１、識記電子商務的基本內容 ２、理解旅游電子商務的發展趨勢

第三章 TMIS的戰略規劃與開發方法

第一節 戰略規劃

考核知識點：

１、戰略規劃的概念 ２、MIS的戰略規劃

考核要點：

１、識記戰略規劃的基本內涵 ２、理解TMIS的戰略規劃的步驟

第二節 信息系統規劃

考核知識點：

１、TMIS戰略規劃的過程 ２、MIS的總體規劃方法

考核要點：

１、理解戰略規劃的過程的步驟 ２、理解TMIS的總體規劃的方法

第三節 TMIS的開發方法

考核知識點：

１、生命周期法 ２、面向對象技術 ３、結構化系統開發方法

考核要點：

１、理解面向對象技術 ２、理解結構化系統開發方法

第四章　HMIS系統分析與設計

第一節 HMIS概述

考核知識點：

１、基本概念 ２、HMIS的結構 ３、HMIS的發展與展望

考核要點：

１、理解HMIS的軟、硬件結構 ２、理解HMIS的發展趨勢

第二節 飯店賓客信息流程分析及其管理

考核知識點：

１、預訂階段 ２、接待階段 ３、住店（消費）階段 ４、結賬離店階段

考核要點：

１、識記每一階段的客人信息產生及流向 ２、理解客人信息流程圖

第三節 HMIS的功能需求

考核知識點：

１、前臺子系統的功能需求 ２、后臺子系統的功能需求

考核要點：

１、識記第一功能模塊的特點及內容 ２、理解HMIS的功能模塊與一般MIS的不同

第四節 HMIS的信息流程

考核知識點：

１、前臺信息系統的信息處理流程 ２、后臺信息系統的信息處理流程

考核要點：

１、識記主要子系統的信息處理過程 ２、理解主要子系統的信息處理流程圖

第五節 HMIS的設計原則

考核知識點：

１、一般性原則 ２、前臺系統的設計原則 ３、后臺系統的設計原則

考核要點：

１、識記HMIS設計的一般原則 ２、理解前臺系統設計的原則

第六節 HMIS設計的內容

考核知識點：

１、總體結構設計 ２、數據結構與數據庫設計 ３、前臺信息系統的功能設計 ４、后臺信息系統的功能設計

考核要點：

１、理解HMIS的總體結構設計 ２、理解前臺信息系統功能設計

第五章 旅行社管理信息系統設計

第一節 概述

考核知識點：

１、定義與特點 ２、功能需求 ３、結構特征

考核要點：

１、識記旅行社管理信息系統的內涵 ２、理解旅行社管理信息系統的功能需求

第二節 信息流程

考核知識點：

１、組團的信息流程 ２、接待的信息流程 ３、計調部的信息流程 ４、綜合業務部的信息流程 ５、財務部的信息流程

考核要點：

１、理解旅行社管理信息系統的各部門的信息流程

第三節 總體設計

考核知識點：

１、系統設計的標準 ２、子系統劃分 ３、計算機網絡設計

考核要點：

１、理解網絡設計的系統組成成分

第四節 功能設計

考核知識點：

１、主要子系統的功能特征

考核要點：

１、理解主要子系統的功能特點及結構

第六章 旅游地管理信息系統分析與設計

第一節 旅游地與旅游地管理信息系統

考核知識點：

１、旅游地的概念 ２、旅游地管理信息系統

考核要點：

１、識記旅游地的內涵 ２、理解旅游地管理信息系統的構成

第二節 GIS在旅游地管理中的應用

考核知識點：

１、GIS的概念 ２、GIS在旅游地管理中的應用

考核要點：

１、理解GIS在旅游地管理中的應用

第三節 旅游地理信息系統的設計與建立

考核知識點：

１、需求分析 ２、基本結構 ３、系統設計 ４、系統實施 ５、系統應用

考核要點：

１、理解TGIS的主要特征與應用 ２、理解TGIS在實際應用中的好處

第四節 虛擬現實技術的應用

考核知識點：

１、虛擬現實技術的概念 ２、應用的優勢

考核要點：

１、識記相關概念 ２、識記應用的優勢

第七章 電子商務在旅游中的應用

第一節 旅游電子商務在發展與市場定位

考核知識點：

１、電子商務的概念 ２、旅游電子商務 ３、旅游電子商務市場 ４、旅游電子商務發展方向

考核要點：

１、識記相關概念 ２、理解旅游電子商務市場特點

第二節 電子商務在酒店網絡訂房中的應用

考核知識點：

１、飯店電子商務 ２、酒店網絡預訂 ３、金旅工程與中國旅游飯店網

考核要點：

１、識記飯店電子商務的特點 ２、理解網絡預訂的步驟與結構

第三節　電子商務在旅行社業務中的應用

考核知識點：

１、旅行社電子商務的優勢 ２、旅行社電子商務對旅行社業務的影響 ３、旅行社電子商務存在的問題 ４、國內族行社電子商務的發展

考核要點：

１、識記旅行社電子商務的優勢 ２、理解旅行社電子商務的影響與存在問題

第八章 TMIS的安全管理

第一節 TMIS安全管理因素分析

考核知識點：

１、信息系統安全的概念 ２、影響因素

考核要點：

１、識記系統安全的概念 ２、理解影響安全的因素

第二節 TMIS運行管理的組織機構

考核知識點：

１、信息管理機構與人員

考核要點：

１、識記信息管理機構人員的職責

第三節 TMIS的運行管理

考核知識點：

１、基礎數據管理 ２、運行管理制度

考核要點：

１、識記運行管理制度

第四節　TMIS的安全策略與措施

考核知識點：

１、安全設計 ２、軟件安全 ３、數據安全 ４、系統安全 ５、程序安全

考核要點：

１、理解信息系統安全設計的要求

Ⅲ、有關說明與實施要求

１、本大綱按照江蘇省自學考試旅游管理專業本科段“旅游管理信息系統”課的要求設置。

２、本大綱依照課程用書《旅游管理信息系統》編寫，體系與書本一致。

３、每章節考核知識點為考查范圍，考核要點為本章節難點所在及考核重點。