2018年4月自考電子商務與現代物流試題答案

　　1.A2.B3.D4.D5.A

　　6.B7.C8 B9.D10.C

　　11.B12.C13.A14.A15.D

　　16.B17.A18.B19.D20.B

　　21.D22.A23.B24.B25.D

　　26.A27.D28.C29.A30.B

　　二、填空題:本大題共10空，每空1分,共10分。

　　31.資金流 配送網絡

　　32.非生產 運輸

　　33.流向 浪費運力

　　34.成本分歧點 區域范圍

　　35.鐵路 公路

　　三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　36.物流、配送系統網絡出現的問題冇：

　　(1)送貨時間太長。(1分)

　　(2)送貨不準時，往往延遲。(1分)

　　(3)因為缺貨，所訂的貨無法配送。(1分)

　　(4)送貨時間不穩定。(1分)

　　(5)消費者訂貨后無法知道送貨的具體信息。(1分)

　　(6)不知向誰反映配送中出現的問題。(1分)

　　37.運輸的定義：用運輸設備將物品從一地點向另一地點運送。(3分)

　　商品運輸的業務操作程序主要包括以下幾項：

　　(1)商品的托運和承運。(1分)

　　(2)商品的裝車和卸車。(1分)

　　(3 )商品的到達與交付。(1分)

　　38.共同配送是以提高經濟效益為目標，由幾個配送企業聯合起來集小量為大量，共同利用同一配送設施或配送車輛進行配送的方式。(3分)

　　共同配送的方式有以下幾種：

　　(1)共同集貨型。(1分)

　　(2 )共同送貨型。(1分)

　　(3)共同集送型。(1分)

　　39.物流信息系統規劃的主要內容有：

　　(1)物流信息系統的目標、約束及總體結構。(2分)

　　(2)單位(企業、部門)的現狀。(1分)

　　(3)物流業務流程的現狀、存在的問題以及在新技術條件下的流程重組。(2分)

　　(4)對影響規劃的信息技術發展的預測。(1分)

　　40.企業物流服務的管理流程主要有以下幾個步驟：

　　(1)確定物流服務要素。(1分)

　　(2)收集物流服務信息。(1分)

　　(3)分析比較，確定物流服務水平。(1分)

　　(4)進行顧客服務需求分類。(1分)

　　(5)根據不同的顧客群體制定出相應的物流服務組合戰略。(1分)

　　(6)物流服務的績效評價。(1分)