北京市自考《馬哲》知識點：第八章筆記整理

　　1、簡要描述壓力的原因?(工作原因、組織原因、其他原因)

　　答：(1)工作壓力：

　　1工作性質不適合個人興趣和能力;

　　2工作環境不利于工作的順利開展;

　　3角色模糊;

　　4崗位因素;

　　5人際因素;

　　6挫折因素。

　　(2)組織原因：

　　1組織的管理模式;

　　3組織的領導風格;

　　4組織的運作周期(初創期、成長期、成熟期、衰退期)。

　　(3)其他因素(非工作因素)

　　1環境因素：經濟環境因素;政治環境因素;技術環境因素;社會環境因素。

　　2個人因素：家庭人際關系;家庭經濟支出;人格特征(生理狀況、動機沖突、心理偏見、心理矛盾、目標期望)

　　2、其泄壓因素及影響因素簡介?

　　A：壓力緩解者-適應壓力的能力，也就是說，在壓力下避免行為障礙的能力。

　　影響壓力緩解者的因素有：堅韌的個性、對壓力的感知和判斷、生理狀況、過去的經驗和學習。

　　(了解)壓力的后果：生理癥狀(高血壓、頭痛、易患心臟病);

　　心理癥狀(煩躁、緊張、焦慮、易怒、抑郁);

　　行為癥狀(攻擊性、退化性、頑固性、漠不關心)。

　　3、如何緩解壓力?

　　回答：(1)個人緩解員工壓力的方法：

　　1科學管理時間;

　　2加強體育鍛煉;

　　3放松訓練;

　　4擴大社交網絡。

　　(2)在組織方面，減輕壓力的方法如下

　　1加強人員選拔和工作安排;

　　2制定可行的目標;

　　3重新設計工作;

　　4提高員工參與決策的水平;

　　5加強組織溝通;

　　6增加員工的身心健康計劃;

　　7改善人際關系;

　　8改進管理制度和管理方法;

　　9進行必要的心理治療。 以上就是北京市自考《馬哲》知識點：第八章筆記整理，希望能夠幫助到各位正在備考2021年北京市自學考試的考生。