創新產教融合模式，培育適配中國服務業高質量發展的新質“π型”人才

徐飛

　　服務業已成為我國國民經濟第一大支柱產業，其發展質量直接關系宏觀經濟轉型升級成效。數字經濟深度賦能實體經濟，推動現代物流、數字服務、高端商務、智慧文旅、科創金融等服務業態快速迭代，產業呈現技術跨界融合、服務模式創新、智能場景普及的新特征。新質生產力的發展重塑了服務業崗位能力體系，擴能提質加快培育“中國服務”品牌，促進服務業優質高效發展，亦對人才的復合性、創新性、數字化水平提出更高要求。

　　長期以來，我國服務業人才培養以傳統“I型”或“T型”人才為主，普遍存在技能單一、跨界能力弱、創新素養不足等問題，進而引發高端復合型人才緊缺、基礎服務人才過剩的結構性錯配，拖累產業提質升級步伐。產教融合是銜接教育鏈、人才鏈與產業鏈、創新鏈的核心抓手，也是破解人才供需失衡的根本路徑。在此背景下，培育契合新質生產力發展的服務業“π型”人才，搭建深度耦合的產教融合育人體系，對推動服務業提質增效、培育產業新動能具有重要現實意義。

　　一、當前我國服務業產教融合與人才培育面臨的主要挑戰

　　我國服務業加速升級的同時，人才培育體系建設相對滯后，產教融合育人效能偏弱，難以對接新質發展的現實要求。首先，人才培養定位與產業需求存在偏差。多數院校服務業專業仍沿用同質化、標準化培養模式，側重單一專業技能訓練，并未圍繞數字融合、跨界創新、智能服務等新型能力開展系統化培養。人才輸出偏向傳統服務場景，無法滿足新業態、新崗位的復合能力訴求，進一步加劇就業市場結構性矛盾。

　　其次，產教融合層次偏淺，校企協同機制尚不健全。當前校企合作大多停留在短期實習、企業講座、基地掛牌等表層形式，缺少全過程、深層次、制度化的協同機制。高校人才培養方案、課程體系、教學安排相對封閉，企業難以介入人才培養核心環節。與此同時，校企尚未構建穩定的利益聯結機制，企業參與育人的內生動力不足，產教融合普遍流于形式、趨于零散。

　　第三，課程體系迭代緩慢，新質內容供給缺口明顯。現代服務業技術更新快、業態變革頻繁，但高校課程更新周期長、內容老舊，存在理論冗余、實操薄弱、前沿內容缺失等問題。現有課程以傳統服務理論為主體，交叉融合課程、數字技術課程、創新賦能課程占比不足，無法支撐學生練就多元專業本領與創新思維，和新質人才培養標準存在顯著差距。

　　此外，雙師型師資隊伍建設短板突出。多數專業教師出身學術體系，理論功底扎實但產業實踐經驗匱乏，對服務業數字化轉型、新興業態模式認知有限。行業企業專家入校授課的常態化機制未能落地，兼職師資流動性強、穩定性不足，導致整支隊伍的實操教學、創新授課能力偏弱，無力支撐復合型新質人才培養工作。

　　二、新質“π型”人才的核心內涵與服務業人才能力標準

　　新質“π型”人才是在傳統“I型”“T型”人才基礎上迭代升級的高階復合型人才范式，深度貼合新質生產力背景下現代產業跨界融合、創新驅動、智能升級的發展規律，是助力服務業高質量發展的核心人才形態。傳統“I型”人才講求“術業有專攻”，即便是“T型”人才，也僅具備“單一專業深度+通識知識廣度”的特征，培養模式較為固化，能力結構偏向標準化、模塊化，僅能勝任傳統服務業流程固定、內容常規、重復度高的基礎崗位。而在數字經濟全面滲透、服務業業態加速變革的當下，市場不確定性持續提升，新興服務場景、跨界融合崗位不斷涌現，傳統人才創新能力薄弱、跨界視野狹隘、專業結構單一的短板持續放大，已然跟不上現代服務業轉型升級的節奏。

　　與之不同，新質“π型”人才緊扣我國新質生產力建設的時代方向，搭建起更立體、更系統、更匹配新業態發展的人才能力框架。其標志性的“π”字形能力結構包含兩層核心邏輯：橫向代表融會貫通的綜合職業素養、跨界思辨思維與通用能力，確保人才擁有跨場景履職、跨領域協作的基本素養；縱向并非對等雙豎結構，而是“一豎加一豎鉤”的特色形態，對應兩門及以上(雙專+)相輔相成、優勢互補的核心專業能力。其中豎鉤具備靈活延展、動態擴容的特性，能夠伴隨產業發展持續拓展全新專業方向，徹底打破單一專業的局限，形成多賽道疊加的復合優勢，最終塑造出多專并舉、全域融通、創新驅動的綜合型人才特質。

　　立足服務業數字化、高端化、綠色化、國際化的發展趨勢，服務業新質“π型”人才在傳統復合型人才之上，疊加數字賦能、綠色發展、模式創新等新特質，形成四維綜合能力體系：一是多元復合的專業能力，依靠互補型多元專業技能勝任各類跨界崗位；二是全域融通的職業素養，兼具商業思維、市場洞察與協作能力，適應柔性化服務場景；三是數字化創新能力，可運用智能技術優化服務流程、打造全新業態；四是產業落地實操能力，能夠快速融入企業場景、解決一線實際問題，實現校園與崗位無縫銜接。

　　三、適配服務業高質量發展的新質產教融合創新模式

　　面對當前服務業人才培育存在的各類短板，結合新質“π型”人才復合型、創新型、實操型的能力特征，行業與院校需協同構建以產業為牽引、校企聯合育人、“雙專+”賦能、創新落地見效的全新產教融合模式，徹底打通教育鏈、人才鏈與產業鏈、創新鏈的壁壘，推動人才培養與產業發展同頻共振、同向前行。

　　堅持以產業需求為核心牽引，建立常態化精準育才機制。院校聯合行業協會、頭部服務企業搭建常態化產業調研平臺，持續追蹤行業動態，實時梳理更新服務業各細分領域的崗位標準、技能規范與人才需求結構。圍繞新質“π型”人才培養要求，明確以“雙專+”融合、數字技術應用、創新能力塑造為核心的培養目標，摒棄同質化、模板化的傳統育人思路，推動人才培養邏輯從被動供給導向，全面轉向主動對接市場的產業需求導向，從源頭化解人才供需錯配難題。

　　打造校企深度共生的協同育人體系，推動合作走向全方位、深層次。積極聯合企業共建產業學院、綜合實訓中心與創新實踐基地，將企業真實運營項目、前沿技術資源、一線創新場景全面引入課堂教學。全面推行雙導師育人制度，校內專任教師負責理論講授、素養培育與學法指導，聘請企業技術骨干、資深管理人員擔任校外導師，主攻實操訓練、項目指導與產業思維培育。校企雙方全程參與人才培養方案制定、課程開發、教學實施與考核評價，形成共建、共管、共享、共擔的長效合作格局。

　　搭建契合人才能力結構的“雙專+”動態融合課程體系。緊扣新質“π型”人才“一橫雙縱+”的能力架構，對現有課程開展系統性重構，打造通識素養、“雙專+”核心、新質創新三大模塊化課程集群。重點發力交叉學科課程建設，補齊數字服務、智能技術應用、服務模式創新等前沿教學內容。同時建立課程動態更新機制，緊跟服務業技術變革、業態升級節奏調整教學內容，保障課堂知識始終緊跟產業前沿。

　　搭建學用一體的四級遞進式實踐育人體系。依托課堂基礎實訓夯實專業根基，借助企業真實項目錘煉學生跨專業綜合應用能力，通過一線崗位實戰提升職業適配度，依托創新創業孵化平臺激活創新思維、培育創業能力。四級實踐環節環環相扣、循序漸進，構筑完整的實踐育人鏈條，全方位打磨學生實操本領與創新素養，真正實現學以致用、以練促學。

　　四、新質“π型”人才培育的實施路徑與政策建議

　　服務業新質“π型”人才的系統化培育，需要構建政府引導、高校主導、行業賦能、企業參與的四方協同格局，持續完善人才培養體系、補齊培育短板，保障復合型創新人才高效供給。高校要主動緊跟服務業新質生產力發展趨勢，優化人才培養方案，打破傳統專業壁壘，推行交叉復合培養模式。精簡淘汰陳舊課程，增設數字經濟、智能服務、跨界運營等前沿課程，革新傳統教學模式，推廣項目化、場景化教學，鍛煉學生跨界整合思維與服務創新能力。

　　產教協同持續夯實校企長效融合機制。由政府牽頭搭建區域性服務業產教融合公共服務平臺，整合區域產業、教育、人才資源，建立動態更新的人才需求數據庫與校企資源共享庫。依托稅收減免、專項財政補貼、評優傾斜等多元激勵政策，充分調動企業深度參與人才培養的積極性，扭轉企業“被動合作、淺層參與”的現狀。重點支持高校與行業龍頭企業共建產教融合示范基地、創新實踐平臺與人才孵化載體，打造標準化、可復制、可推廣的服務業協同育人樣板。

　　師資建設持續壯大復合型雙師型師資隊伍。建立高校專業教師常態化企業掛職機制，推動教師深入服務業一線參與項目運營、技術升級與業態創新，積累實戰經驗。完善行業技術專家、企業高管、一線能手入校授課、駐校指導的長效機制，充實兼職師資隊伍。通過校企雙向師資培訓、聯合教研、共研項目等方式，全面提升專任教師的數字化教學、產業實操與創新創業指導能力。

　　評價與保障構建多元綜合評價體系。破除唯分數、唯理論的單一評價模式，建立涵蓋專業技能、跨界應用、實踐創新、企業評價的多維考核機制，突出能力導向與產業導向。搭建育人質量動態反饋渠道，持續優化培養體系。政府設立專項培育經費，完善產教融合制度規范，厘清校企雙方權責邊界。依托行業協會制定新質“π型”人才能力標準，引導行業樹立創新型人才選用理念，營造良好育人生態。

　　(作者：徐飛博士，資深教授，博士生導師，中國高質量MBA教育認證(CAMEA)工作委員會副主任，中國鐵道學會第七屆理事會副理事長，中國職業技術教育學會副會長，中國創新創業創造50人論壇主席，中國-東盟區域發展協同創新中心副理事長。歷任上海交通大學黨委副書記、副校長，西南交通大學校長，上海財經大學常務副校長，福耀科技大學常務副校長)