2024年嶺南師范學院三二分段專升本《網店運營》考試大綱

2025-07-30 來源：中國教育在線

2024年嶺南師范學院三二分段專升本《網店運營》考試大綱已公布，大綱介紹了課程目標、考試內容及要求等內容，推薦使用教材為《網店運營實務》人民郵政出版社，宋衛徐海林主編。

《網店運營》考核大綱

一、適用對象

電子商務專業學生

二、推薦使用教材

《網店運營實務》人民郵政出版社，宋衛徐海林主編

三、課程性質

《網店運營》是電子商務專業核心課程之一，本課程基于網店的運營工作過程設計，從店鋪規劃、店鋪開設、店鋪運營、數據分析的流程設計教學內容，該課程的學習強調實踐化，所有教學項目基于淘寶網、京東商城、唯品會等主流電子商務平臺的實際操作展開。因此，該課程對于提升電子商務學生在主流電商平臺上進行網店運營等實際工作技能有著極為重要的意義。

四、課程目標

1.通過本課程的學習，掌握網上開店的商品選擇策略，目標客戶定位；掌握網上開店的基本流程；掌握店鋪裝修的基本技巧；掌握網店推廣的方法；掌握網店客服的主要方法；掌握網店物流解決辦法；掌握數據分析方法。能進行相關行業市場調研以及做好店鋪定位；能在不同電商平臺上成功開設店鋪；能完成店鋪裝修；能對網上店鋪進行推廣以及日常運行管理；能進行數據分析以驅動店鋪進一步發展。

2.培養學生的創業意識；培養創新思維和靈活運用知識的能力；培養具有團隊協作精神；培養具有認真、自主學習的能力；培養分析問題、解決問題的能力；培養具有良好的職業素養和勤奮工作的基本素質；培養學生的計劃意識，有明確的目標規劃；不斷提升專業核心技能和職業核心能力培養互聯網思維能力，培養專業能力強、知識水平高、素質優秀的網店運營儲備人才。

五、考試內容及要求

1.教學內容的選取依據

課程內容的取舍和內容排序參考網店開設與運營工作流程，按流程組織教學內容，引導學生進行網店運營工作，建立專業的興趣和自信心。以學生職業能力培養為重點，根據企業對電子商務運營人才的崗位任務所需要的知識、能力和素質要求合理挑選教學內容。

2.考試內容范圍與要求

教學項目	學習范圍	考核要求
市場調查：	1.介紹市場調查以及網絡市場調查的方法；2.網絡消費者消費習慣網店；3.網上銷售的產品選擇策略。	1.了解網絡市場調查以及調查常用的方法；2.能對網絡消費者的消費習慣進行分析；3.掌握網店商品的選擇原則與考慮因素。
店鋪定位	1.店鋪定位的方法；2.目標客戶與商品的定位；3.店鋪定位；4.網店目標客戶的定位；5.網店商品的選擇。	1.掌握店鋪定位的方法；2.掌握如何結合市場調查進行客戶定位與商品選擇；3.能對具體店鋪進行恰當的定位；4.能結合市場調查的結果，對具體店鋪進行客戶定位與商品選。
貨源尋找：	1.貨源途徑；2.進貨的方式；3.貨源選擇注意事項；4.選擇適合的貨源和進貨的方式。	1.了解貨源途徑；2.了解進貨的不同方式；3.了解貨源選擇注意事項；4.能結合店鋪定位選擇適合的貨源和進貨的方式。
網店開設：	1.開店前期準備；2.平臺的選擇；3.網上開店的流程。	1.了解開店前期準備；2.了解不同平臺的開店標準；3.掌握開店的基本流程；4.能選擇恰當平臺并成功開設網店。
網店裝修：	1.網店的結構；2.網店裝修的基本流程；3.店鋪的基本設置；4.網店視覺系統設計（含首頁、色彩、文案、詳情頁等）。	1.了解網店的結構；2.掌握網店裝修的基本流程；3.能對店鋪進行基本設置；4.能設計美觀的網店視覺系統（含首頁、色彩、文案、詳情頁等）。
商品圖片拍攝：	1.攝影基礎知識；2.商品拍攝的器材；3.商品拍攝的方法、布光和構圖；4.拍攝主圖的技巧；5.拍攝詳情圖的技巧。	1.掌握攝影基礎知識；2.了解常用的商品拍攝的器材；3.了解商品拍攝方法、布光和構圖的知識；4.基本掌握如何拍攝主圖；5.基本掌握如何拍攝詳情圖。
商品圖片的美化：	1.常用的圖片美化軟件；2.圖片美化軟件的基本操作；3.主圖美化技巧；4.詳情頁圖片美化技巧。	1.了解常用的圖片美化軟件；2.掌握常用的圖片美化軟件的基本操作；3.能進行主圖美化；4.能進行詳情頁圖片美化。
商品描述：	1.商品描述的不同方向技巧（關鍵詞，標題，詳情介紹等）；2.商品賣點的提煉與設計；3.商品文案設計	1.了解商品描述的不同方向技巧；2.掌握商品賣點的提煉與設計；3.掌握文案設計與價格設定；4.能制作較高質量的商品描述；
商品上架：	1.店鋪商品結構的規劃和分類；2.商品發布的技巧	1.了解不同店鋪商品的結構和分類；2.了解產品發布的方法；3.能對店鋪商品的結構進行規劃，以及將具體商品進行分類；4.掌握商品發布的技巧，能成功發布多種商品。
日常運營：	1.訂單處理基本知識；2.交易安全基本知識；3.客戶服務基本知識；4.物流服務基本知識。	1.了解訂單處理、交易安全、客戶服務、物流服務的基本知識。2.能正確處理不同的訂單；3.具備相應的交易安全規范意識；運用不同的客服技巧，通過阿里旺旺與客戶進行溝通；
店鋪推廣：	1.店鋪促銷推廣方法；2.站內推廣方法；3.站外推廣方法。	1.了解店鋪促銷推廣方法；2.了解站內推廣方法；3.了解站外推廣方法；4.能利用促銷工具為店鋪引流；5.能運用站內營銷工具實現精準引流；6.能借助站外資源實現低成本引流。
數據分析：	1.店鋪運營數據分析；2.客戶數據分析；3.數據分析工具（阿里指數、生意參謀等）。	1.掌握店鋪流量數據分析、銷售數據分析、單品分析的方法；2.掌握客戶特征分析、購買行為分析方法；3.了解常用的數據分析工具；4.能較好地進行店鋪流量數據分析、銷售數據分析、單品分析；5.能較好地進行客戶特征分析、購買行為分析方法；

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