2024年池州學院專升本旅游管理考試大綱

2025-07-16 來源：中國教育在線

2024年池州學院專升本旅游管理考試大綱已公布，考試大綱介紹了考試科目、考試范圍、參考書目等內容，報考2024年池州學院專升本考試的考生需要關注。

旅游管理

【考試科目】

旅游學概論、導游業務

【考試范圍】

旅游學概論：古代旅行時期；近代旅游業的誕生；現代旅游業；旅游活動的概念；旅游活動的要素與特征；旅游活動的類型；旅游活動的性質；現代旅游活動的特點；旅游者的概念；旅游者產生條件；旅游者主要類型及特點；影響旅游動機的因素及認識意義；決定個人旅游需求的因素；旅游者的界定以及不同類型旅游者群體的需求特點；旅游者的界定；實現個人旅游需求的客觀條件；實現個人旅游需求的主觀條件；旅游者的分類；旅游資源的定義；旅游資源的特點；旅游資源的重要性；旅游業的定義；旅游業的構成；直接旅游企業、間接旅游企業的概念；旅游業的性質；旅游業的基本特點；旅行社的定義；外國旅行社的分類；我國旅行社的分類；旅游批發經營商、旅游零售商的概念；旅行社開展業務的主要方式；包價旅游、散客旅游的概念；旅游交通的任務和作用；我國旅游交通發展中的問題；影響旅游者選擇旅行方式的因素；旅游業的概念和特點；旅行社；住宿業與飯店；旅游交通；旅游景點；旅游產品；國家旅游組織；我國的旅游組織；國際旅游組織；全球國際旅游市場概況；我國旅游業入境旅游市場；我國旅游業國內旅游市場；我國旅游業出境旅游市場；旅游對經濟的影響；旅游促進經濟發展的理論依據；旅游的社會文化影響；旅游的環境的影響；可持續旅游發展。

導游業務：導游服務的概念、內容、特點、原則和作用；導游人員的概念、分類、職責和素質；導游人員的情操修養、道德修養、學風修養和文化修養；領隊工作程序與規范；全程陪同導游人員工作程序與規范；地方陪同導游人員工作程序；景點景區導游人員服務程序與規范；導游服務集體分工協作；導游人員的帶團技能；導游人員的語言技能；導游人員的講解技能；旅游者個別要求處理的基本原則；旅途生活方面個別要求的處理；要求自由活動的處理；游客探視親友和親友隨團活動的處理；旅游者在轉遞物品和信件要求的處理；旅游者中途退團或延長旅游期限的處理；常見問題的預防與處理；業務事故的預防與處理；安全事故的預防與處理；旅行社責任保險相關知識；交通知識。

【參考書目】

《旅游學》（第四版），李天元主編，高等教育出版社，2019年。

《導游業務》（第三版），杜煒、張建梅編著，高教出版社，2018年。

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