2023年安徽師范大學皖江學院專升本旅游管理專業考試大綱

2023年安徽師范大學皖江學院專升本旅游管理專業考試大綱公布！考試方式為筆試、閉卷，2 門公共課《大學語文》《大學英語》 (各 150 分) +2 門專業課《管理學原理》《旅游學概論》 (各 150 分)。考試主要內容、參考書目、試卷題型等具體信息如下，請考生參考。

一、考試性質

旅游管理(專升本) 專業招生考試是根據安徽省教育廳要求制定 的大專起點本科教育的選拔性考試。考試遵循公平、公正的原則，挑 選具備一定旅游管理專業素質的專科畢業生， 進一步接受旅游管理本 科階段的專業知識、素質和技能教育。

二、考試方式及科目

1.考試形式為閉卷考試， 實行“2 門公共課 (各 150 分) +2 門專 業課 (各 150 分)”的入學測試方式;

2.考試科目：公共課考試科目：《大學語文》《大學英語》;專業 課考試科目：《管理學原理》《旅游學概論》;

3.專業課考試題型： 主要包括單選題、名詞解釋、簡答題、論述 題、案例分析題。

三、各專業課科目考試大綱

(一)《管理學管理》 考試大綱

1.考試要求

《管理學管理》科目主要是測試考生所掌握管理學基本理論、基 本方法和基本技能是否具有本科學習的能力。本課程考核要求由低到 高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次。“了解”是指學生對 要求了解的內容，能解釋有關的概念、知識的含義， 并能正確認識和 表述。“熟悉”是在了解的基礎上， 能全面理解把握基本概念、基本

原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基礎上， 能運用基本概念、基 本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。

2.參考書目

《管理學》(第五版)，周三多主編，高等教育出版社; 3.考試內容

第一部分 總論

(一)管理活動與管理理論

1.了解

⑴權變管理理論;

⑵學習型組織理論;

⑶核心能力理論。

2.熟悉

⑴管理者的角色;

⑵管理者的技能。

3.掌握

⑴管理的定義;

⑵管理的基本職能;

⑶泰羅科學管理理論的內容;

⑷法約爾一般管理理論要點;

⑸韋伯行政組織管理理論要點;

⑹梅奧人際關系學說要點;

(7)能運用管理角色和技能分析實際案例問題。

(二)管理道德與企業社會責任

1.了解

⑴功利主義、權力至上、公平公正、社會契約、推己及人等道德 觀;

(2)企業的價值觀;

(3)企業社會責任的體現。

2.熟悉

(1)道德管理的特征;

(2)影響管理道德的因素;

(3)改善企業道德行為的途徑。

3.掌握

⑴倫理道德的概念;

⑵社會責任的概念。

第二部分 決策與計劃

(一)決策與決策方法

1.了解

⑴決策的原則;

⑵決策的依據。

2.熟悉

(1)決策的過程;

(2)決策的分類;

(3)決策的方法(定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、

風險型決策與非確定型的決策方法)。

3.掌握

⑴決策的概念;

⑵確定型決策、不確定型決策、風險型決策的概念; ⑶戰略決策、戰術決策與業務決策的概念;

(4)能運用決策影響因素分析實際問題。

(二)計劃與計劃工作

1.熟悉

(1)計劃的性質;

(2)計劃的類型;

(3)計劃編制過程;

(4)長期計劃和短期計劃;

(5)戰略性計劃與戰術性計劃;

(6)指導性計劃與具體計劃。

2.掌握

⑴計劃的概念;

(2)能結合實際編制一份企業計劃。

(三)戰略性計劃與計劃實施

1.熟悉

⑴戰略的類型;

⑵戰略制定的波士頓矩陣法;

⑶目標管理的基本思想;

⑷網絡計劃技術的基本原理。

2.掌握

⑴目標管理的定義;

⑵滾動計劃法的定義;

⑶網絡圖的定義;

(4)能結合戰略環境分析企業實際問題。

第三部分 組織

(一)組織設計

1.了解

扁平式組織結構與錐形式組織結構的優缺點。

2.熟悉

⑴組織設計的必要性;

⑵組織設計的任務和原則;

⑶組織設計的影響因素;

⑷組織部門化的基本原則;

⑸組織部門化的基本形式;

⑹管理幅度與組織層級的關系;

⑺管理幅度設計的影響因素;

⑻職權的形式;

⑼組織層級設計中的集權與分權。

3.掌握

⑴組織設計的概念;

⑵組織結構的概念;

⑶職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、 流程部門化的含義;

⑷管理幅度的含義;

⑸職權的定義;

(6)能運用組織理論分析組織設計問題。

(二)人力資源管理

1.了解

人力資源計劃的任務。

2.熟悉

⑴人力資源計劃的過程;

⑵人力資源計劃編制的原則;

⑶員工的解聘;

(4)員工培訓的目標與方法;

(5)管理人員培訓的方法;

(6)績效評估的程序與方法。

3.掌握

⑴員工招聘的概念;

⑵績效評估的概念;

(3)員工招聘的標準;

⑷外部招聘與內部提升的優缺點;

⑸員工招聘的程序與方法;

⑹能結合績效評估作用分析組織管理問題。

(三)組織變革與組織文化

1.了解

⑴組織變革的動因;

⑵組織變革的類型和目標。

2.熟悉

⑴組織變革的內容;

⑵組織變革的過程與程序;

⑶組織變革的阻力及其管理;

⑷組織沖突及其管理。

3.掌握

⑴組織變革的含義;

⑵組織文化的概念;

(3)組織文化的特征;

(4)組織文化結構及其內容;

(5)能運用組織變革理論分析實際案例問題。

第四部分 領導

(一)領導概論

1.了解

領導與管理的關系。

2.熟悉

⑴領導權力的來源;

⑵領導風格劃分的依據及其類型; ⑶領導理論(領導特性理論、領導行為理論、領導情景理論)。

3.掌握

⑴領導的含義;

⑵領導權力的概念;

⑶領導風格的主要類型(集權式領導者; 民主式領導者、魅力型 領導者、變革型領導者;事務型領導者、戰略型領導者);

(4)能運用領導理論分析管理中的實際問題。

(二)激勵

1.了解

激勵的對象。

2.熟悉

⑴激勵與行為;

⑵激勵產生的內因和外因。

3.掌握

⑴激勵的概念;

(2)激勵的需要理論(需要層次論、雙因素論、成就需要論、 X 理論和 Y 理論);

(3)激勵的過程理論(公平理論、期望理論、激勵的強化理論); 問題;

(4)能運用激勵理論分析管理中的實際問題。

(三)溝通

1.了解

⑵溝通的過程;

⑶溝通的類別。

2.熟悉

⑴溝通的作用;

⑷組織溝通;

⑸溝通管理;

⑹組織內沖突的原因;

⑺有效談判的實現。

3.掌握

⑴溝通的定義;

⑵正式溝通、非正式溝通;

⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通;

(4)能運用有效溝通的方法分析實際問題。

第五部分 控制

(一)控制與控制過程

1.掌握

⑴控制的概念;

⑵前饋控制、同期控制、反饋控制的概念。

2.熟悉

⑴控制的必要性;

⑵控制的基本原理;

⑶控制過程的要求;

⑷危機的特征與類型。

第六部分 創新

(一)管理的創新職能

1.了解

⑴創新的概念;

⑵戰略流程的概念。

2.熟悉

⑴創新的性質;

⑵創新與維持的關系及其作用;

⑶創新的類別與特征;

⑷目標創新、技術創新、制度創新內容;

⑸創新的過程;

⑹創新管理的技能;

⑺工作流程特性和功能;

⑻流程再造的基本觀念、途徑。

(二)企業技術創新

1.了解

⑴技術創新的概念;

⑵技術創新的源泉。

2.熟悉

⑴技術創新的貢獻;

⑵企業內外的不協調;

⑶創新基礎的選擇、創新對象的選擇、創新水平的選擇、創新方 式的選擇;

⑷產品開發的任務;

⑸產品競爭戰略;

⑹產品開發的分析方法。

(二)《旅游學概論》 考試大綱

1.考試要求

《旅游學概論》是旅游管理專業的專業核心課程， 本門課程考核 要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次。“了解” 是指學生對要求了解的內容，能解釋有關的概念、知識的含義， 并能 正確認識和表述。“熟悉”是在了解的基礎上， 能全面理解把握基本 概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基礎上，能運用基 本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。

2.參考書目

《旅游學》，李天元，高等教育出版社，第三版;

3.考試內容

第一部分 緒論(旅游現象辨識)

1.掌握旅游基本概念、活動的類型、旅游特點、本質屬性; 2.熟悉旅游活動的基本類型;

3.了解旅游活動的特點。

第二部分 旅游的產生與發展

1.掌握托馬斯.庫克與近代旅游業、世界近代旅游業的特點、世 界現代旅游的主要特征;

2.熟悉人類古代旅游的特點、工業革命與近代旅游、現代旅游迅 速發展的原因;

3.了解最早的人類旅行(古代旅游的幾個時期)、 現代旅游的發 展、 和熟悉中國旅游業的發展歷程。

第三部分 旅游活動的主體--旅游者

1. 掌握我國對旅游者的定義、馬斯洛的需要層次理論、影響旅 游動機的因素、不同類型旅游者的需求特點;

2.熟悉旅游者形成的條件、旅游動機的類型;

3.了解國際上對旅游者的定義、旅游需求和旅游動機、旅游者的 類型劃分及特點。

第四部分 旅游活動的客體--旅游資源

1.掌握旅游資源的定義、旅游資源的特點、旅游資源的分類、旅 游資源開發的意義、旅游資源開發的原則;

2.熟悉旅游資源的評價方法、旅游資源開發的內容; 3.了解旅游資源 的損害和破壞相關內容。

第五部分 旅游活動的媒介--旅游業

1.掌握旅游業的概念及性質、旅行社定義、旅行社基本業務、旅 游交通定義、飯店的類型、景區概念、旅游景區的特點、我國幾類主 要的旅游景區;

2.熟悉旅游業的構成、 旅行社的作用、旅行社的分類、旅游交通 的構成、旅游交通主要類型、旅游交通在旅游業中的作用、飯店業對 旅游業的作用;

3.了解旅行社申報注冊、了解飯店業的興起與發展、飯店的等級、 現代飯店經營特點。

第六部分 旅游產品的開發與組合

1.掌握旅游產品的生命周期;

2.熟悉旅游產品的特點;

3.了解旅游產品的概念及組成。

第七部分 旅游市場分析

1.掌握旅游市場的概念;

2.熟悉旅游市場的特點、國際旅游客流規律;

3.了解旅游市場細分(旅游市場劃分)、國際旅游者流向和流量、 、中國旅游市場情況、入境和出境旅游市場發展和現狀。

第八部分 旅游活動的影響分析

1.掌握旅游對環境影響、環境影響問題的措施; 2.熟悉并掌握旅游對經濟的影響(積極影響; 消極影響); 3.了解旅游對社會文化的影響(積極影響;負面效應) 。

第九部分 旅游業的行業管理(旅游組織和政策)

1.掌握旅游業的管理體制;

2.了解我國的旅游行業組織的類型、旅游組織的職責、國際性旅 游組織、旅游政策與法規。

第十部分 旅游可持續發展

1.掌握可持續發展的基本特征、內涵和主要內容、可持續發展實 現途徑;

2.了解可持續發展的基本原則、旅游可持續發展的含義、可持續 發展面臨的問題。

(三) 公共課考試大綱以安徽省教育招生考試院公布為準。